С апреля текущего года в Республике Беларусь в РУП «ОДУ»  проходит тестирование новый комплекс оперативно-диспетчерской связи «НАВИГАТОР» на базе IP-пультов. Это единый цифровой аппаратно-программный комплекс, позволяющий объединять в себе систему телефонии (традиционную TDM и VoIP) и систему ведения бизнес процессов (организация оперативно-диспетчерской и производственно-технологической связи).

 В РУП «ОДУ» организовано три рабочих места диспетчера с использованием сенсорных экранов (touchscreen), одно рабочее место администратора комплекса и одно рабочее место для прослушивания разговоров диспетчеров. Диспетчер получил возможность приемки и передачи вызовов с помощью графического интерфейса приложения, обеспечивающего простую идентификацию вызовов и их обработку с использованием программируемого поля кнопок прямого набора.

 Комплекс оперативно-диспетчерской связи ПК ОДС «Навигатор» построен на Платформе Предоставления Услуг (ППУ)«Навигатор». ППУ «Навигатор» это единый цифровой аппаратно-программный комплекс, позволяющий объединять различные виды телефонной связи и систему ведения бизнес процессов в единый комплекс предоставления услуг с наращиваемой функциональностью.  ППУ «Навигатор» позволяет строить новую или модернизировать существующую оперативно-диспетчерскую и производственно-технологическую связь, а так же объединять их при необходимости в общую сеть с единым планом нумерации и гибкой интеграцией с установленным на сети телекоммуникационным оборудованием.  Гибкая архитектура ППУ «Навигатор» обеспечивает масштабируемые решения с наращиваемой функциональностью, максимально адаптированные к требованиям заказчика.  В настоящем документе дается описание процедур, используемых при эксплуатации программно-аппаратного комплекса оперативно-диспетчерской связи

ПК ОДС «Навигатор» обеспечивает на каждом АРМ следующие функции:
• вход в систему и регистрацию под паролем;
• индикацию и контроль работоспособности системы;
• настраивать интерфейс программы под личные параметры;
• установление входящих и исходящих и транзитных соединений с
абонентами;
• надзор, подключение к соединению с возможностью прослушивания и
внедрения в разговор, принудительное разъединение соединений;
• создание автоконференций как с АРМ-ами так и с другими любыми
абонентами сети, количество абонентов в конференции ограниченно
только пропускной способностью канала связи;
• создание автообзвона с выдачей необходимых отчетов (под заказ);
• постановка на удержание и снятие с удержания установленных входящих
либо исходящих соединений;
• передача вызова на другое АРМ либо другому абоненту с помощью
процедур условной либо безусловной переадресации;
• перехват вызова/соединения между соседними АРМами;
•рассылку текстовых сообщений операторам с возможностью
подтверждения приема;
• оповещение по ГГС, через сторонние устройства;
• интеграция с системой видеонаблюдения;
• вызов внешнего приложения (сторонней программы);
• работу оператора через стандартные настраиваемые аудио устройства;
• работу оператора через VoIP USB телефон или DECT гарнитуру;
• работу оператора через встроенный в АРМ микрофон;
• работу оператора через VoIP USB телефон и одновременное
прослушивание через встроенный в АРМ громкоговоритель;
• работу оператора через DECT гарнитуру и одновременное прослушивание
через встроенный в АРМ громкоговоритель;
• переключение аудио устройств в процессе работы оператора;
• автоматическая цифровая запись всех переговоров с хранением и
возможностью их прослушивания и архивирования;

ПК ОДС «Навигатор».